摘要：本发明提供一种绩效考核的方法和装置，该方法包括：定义业务类型及各业务类型办理用时权重，确定每一个窗口人员在排队叫号系统和各类业务查询数据库中的所有操作代码，记录当天每一个票号对应业务的办理时长以及所述当天每一个票号对应的第一操作代码，计算所述每一个窗口人员当天办理业务的总时长，并抽取所有当天办理的业务数据；分配所述当天办理的业务数据给对应的窗口人员；根据每一个窗口人员当天办理业务的总时长和所述各业务类型办理用时权重，计算所述每一个窗口人员当天办理每类业务的时长；根据所述每一个窗口人员当天办理每类业务的时长，确定所述每一个窗口人员的绩效，提高了绩效考核的准确性。

摘要：本发明提供了一种影音互动的方法、装置及系统，该方法包括：在第一客户端出现异常情况时，服务器端接收由所述第一客户端发送的与所述异常情况相对应的异常信息，并将所述异常信息发送给第二客户端；然后，启动所述第一客户端的第一音视频会议设备和所述第二客户端的第二音视频会议设备，以使双方工作人员进行影音互动且处理所述异常情况，并在所述异常情况被处理完成之后，生成相应的音视频文件。因此，本方案能够有益于异常情况的准确处理。

摘要：本发明提供了一种基于web网页的即时通信方法及装置，方法包括：利用Pushlet中的Servlet接口接收至少一个用户端使用ajax-pushlet-client.js分别发送的监听请求；根据至少一个用户端的监听请求向response.getOutputStream()发送listen_ack.xml文件，以执行对该至少一个用户端的监听；在监听到用户发起端发起的消息内容时，response.getOutputStream()根据该消息内容携带的目的地址，将该消息内容发送给用户接收端。根据本方案，可以直接将消息内容推送给用户接收端，实现了浏览器与服务器端的信息交互，以及提高了信息交互效率。

摘要：本发明公开了一种恢复外网网页篡改及发送短信通知的监控系统及监控方法，属于网页运维监控技术领域，本发明如何对网页做到实时监控、如何防篡改及如何及时通知的问题。技术方案为：需要监控的外网网页为目标文件，恢复外网网页篡改及发送短信通知的监控系统用于对目标文件服务，包括监控主控制程序模块、文件同步工具服务模块、短信服务模块和数据库；恢复外网网页篡改及发送短信通知的监控方法，使用监控系统，对目标文件进行服务，时刻监控目标文件，当监控到目标文件被篡改操作时将目标文件恢复，并在保存目标文件的监控记录信息的同时通过发送短信通知至目标手机。

摘要：本发明公开了一种基于实时数据跳动的进度条展示方法，所述方法通过在相关界面做出一个进度条，所述进度条是根据计划和现有数据产生的一个比例进度条，在进度条上面留有DIV以数字形式展示现有数据。本发明用来解决以百分比进度条形式展示数据，更加直观的展示现有数据的大小以及现有数据占计划数据的比例，如果现有数据是实时数据，即可在现有数据的基础上以数字跳动的方式增加现有数据，方便管理者直观的看到现有数据情况以及对后期计划做出调整。

摘要：本发明提供了一种办税系统及一种办税方法，该系统，包括：指纹信息采集设备，用于采集纳税人的样本指纹信息，将采集到的样本指纹信息保存到指纹特征信息系统中；办税服务厅综合管理系统，用于读取纳税人的第一当前指纹信息，向指纹识别系统发送第一当前指纹信息，调用指纹识别系统对第一当前指纹信息进行验证，当接收到指纹识别系统发来的通过验证的第一信息时，为纳税人办理税务业务；指纹识别系统，用于当接收到第一当前指纹信息时，获取指纹特征信息系统中的样本指纹信息，根据样本指纹信息，对第一当前指纹信息进行验证，通过验证时，向办税服务厅综合管理系统发送通过验证的第一信息。本发明能够更方便地对纳税人进行身份验证。

摘要：本发明涉及税务领域，具体提供了一种智能办理业务的实现方法，包括以下步骤：S01、合理部署双屏自助设备并正确联网；S02、配置后台业务网站筛选与业务流程梳理服务；S03、通过副屏提供辅助支持；S04、更新辅助系统；S05、升级和更新。与现有技术相比，本发明的一种智能办理业务的实现方法，省时省力，而且纳税人体验好，不仅方便了纳税人的同时，还节约了办税服务人员的时间与精力，极大的体现了智慧服务的优点与长处。

摘要：本发明特别涉及一种快速兼容不同场景的工作任务组件设计方法。该快速兼容不同场景的工作任务组件设计方法，以Activiti和Easy Rules为核心技术，包括模型绘制、参数维护和任务管理三个部分；模型绘制部分负责进行基础的流程模型的绘制，根据流程图控制判断任务流程、触发事件、任务到期时间、办理人、候选人及候选组；参数维护部分包括监听参数维护、会签参数维护和表单参数维护功能；任务管理部分包括任务发起、待办事项、待办历史、任务监控、抄送/审阅和任务代理配置。该快速兼容不同场景的工作任务组件设计方法，操作简单快捷，为不同任务流程的二次开发提供了统一的方法，使之能够更好与业务相结合，极大地提高了办公效率。

摘要：本发明公开了基于即时通信的税企管理方法及系统，属于企业网格化管理技术领域，要解决的技术问题为如何实现涉税企业的网格化管理并为涉税企业精准推送税务信息。该方法包括：从第三方税务系统获取所有税企的企业信息，并基于区划建群，每个群内均包含其对应区划的所有的税企；获取税企用户录入的识别信息，税企用户录入的识别信息作为验证信息验证税企用户以加入对应的群，验证通过后税企用户具有使用群功能权限；将税务消息推送至对应的群和税企用户，税企用户通过前端子系统查看相关的税务信息。

摘要：本发明公开一种虚拟客服智能咨询方法，涉及问题解答技术领域，包括：公共服务大厅根据自己的业务需求定制虚拟客服的形象和动作，并将虚拟客服投放在不同的终端设备上；找出与终端设备所属业务环境相关的问题及解答，并将问题与其对应的解答存储于知识库；用户与终端设备的虚拟客服通过一问一答的形式进行语音交互，交互过程中，终端设备的摄像头识别当前用户信息；虚拟客服基于用户信息，提取用户当前咨询问题的关键词，比较当前咨询问题关键词与知识库中所有问题的相似度，找出相似度最高的问题，并将其对应的解答通过虚拟客服反馈至当前用户。本发明还公开一种虚拟客服智能咨询系统，其与前述方法相结合，可以提高咨询效率，节省人工成本。