摘要：本发明属于金融领域，尤其涉及一种业务分配方法及终端设备。所述方法包括：从预设的业务资源池中获取待分配的目标业务；提取所述目标业务中的目标客户信息；在预设的时间段内的历史业务记录中检索包含所述目标客户信息的目标历史业务；若检索到所述目标历史业务，则提取所述目标历史业务中的历史处理渠道；根据提取的所述历史处理渠道确定所述目标业务的当前处理渠道；若未检索到所述目标历史业务，则提取所述目标业务中的业务来源渠道；根据提取的所述业务来源渠道确定所述目标业务的当前处理渠道；将所述目标业务分配到所述当前处理渠道进行处理。通过本发明，有效避免了渠道冲突的发生，提高了工作效率，同时也减少了给客户带来的骚扰。

摘要：本发明公开了一种外呼方法，该方法流程包括：在接收到外呼名单时，判断所述外呼名单是否符合预置的自动外呼规则；在所述外呼名单符合所述自动外呼规则时，将所述外呼名单存放到自动外呼名单池；将所述自动外呼名单池中的所述外呼名单下发到电话平台进行自动呼叫处理；在接收到所述电话平台发送的接通提示时，将所述外呼名单转接到坐席处理。本发明还提出一种外呼系统。本发明解决了现有技术中现场人力成本高，以及由于名单通率低、转化率低造成坐席的工作效率低下的技术问题。

摘要：本发明公开了一种录单页面的动态配置方法，该方法流程包括：在接收到坐席终端发送的录单请求时，根据所述录单请求获取与该坐席终端对应的坐席信息，根据预设的产品信息与坐席信息之间的关联关系查找与所述坐席信息匹配的产品信息；根据查找到的所述产品信息为所述坐席配置录单页面，并将配置好的所述录单页面发送至所述坐席终端进行显示。本发明还提出一种录单页面的动态配置系统。本发明解决了现有技术中保单录入效率低下的技术问题。

摘要：本发明公开了一种名单分配方法，该方法流程包括：在接收到待分配名单时，从所述待分配名单中获取客户信息，根据所述客户信息判断所述待分配名单是否为团车名单；若所述待分配名单属于团车名单，则将所述待分配名单存储到团车公有池；将所述团车公有池中的待分配名单下发到指定的坐席进行处理。本发明还提出一种名单分配装置。本发明解决了现有技术中无法对团车名单进行集中管理和效果追踪的技术问题。

摘要：本发明适用于计算机技术领域，提供了一种并发访问控制方法、终端设备以及介质，该方法包括：接收客户端发起的业务访问请求；基于所述业务访问请求所携带的业务参数，确定所述业务访问请求所需调用的功能接口以及所述功能接口下的子功能接口；启动预先添加的并发控制组件，并读取所述并发控制组件所存储的关于所述功能接口下所述子功能接口的访问控制参数；其中，所述访问控制参数包括最大允许并发数；获取所述子功能接口的实时访问总数；若所述实时访问总数大于所述最大允许并发数，则拒绝响应所述业务访问请求。本发明降低了整个系统瘫痪的可能性，

摘要：本发明属于大数据技术领域，涉及了一种信息访问方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，所述信息访问方法包括：接收请求方发起的信息访问请求，所述信息访问请求用于指示所述请求方请求访问的信息，并封装有用于指示所述请求方访问权限的令牌；根据所述信息访问请求获取所述请求方请求访问信息所在页面；如果所述令牌指示所述请求方的访问权限为无权查看，则对所述页面中所述请求方请求访问的信息进行敏感信息处理，得到处理页面；将所述处理页面返回所述请求方。采用本发明所提供的信息访问方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质解决了现有技术中信息访问过程中敏感信息处理灵活性较差的问题。

摘要：本发明属于互联网技术领域，涉及了一种媒体文件推送方法、装置、服务端及计算机可读存储介质，所述媒体文件推送方法包括：接收请求方发起的媒体文件推送请求；响应所述媒体文件推送请求，根据人员信息库中的候选人员信息确定目标人员；在媒体文件库中查找与所确定目标人员相匹配的候选人员，从所述媒体文件库中获取与查找到候选人员具有关联关系的候选媒体文件作为目标媒体文件；根据所述媒体文件推送请求确定所述目标媒体文件的推送对象，向所述推送对象所在终端发送所述目标媒体文件。采用本发明解决了现有技术中销售技能推广依赖于人工实现的问题，有利于降低人力成本，尤其适用于数据分析中的智能推荐。

摘要：本发明实施例涉及数据分析技术领域，提供了一种内呼失败客户的回访方法、装置、介质及电子设备，该方法包括：获取预设时间段内待回访客户的内呼信息，所述内呼信息包括电话号码归属地信息；根据所述电话号码归属地信息对所述待回访客户进行分类，获得多个类的待回访客户；将所述多个类的待回访客户分配至对应的多个坐席，以供每个所述坐席对对应类的待回访客户进行回访。本发明实施例的技术方案有利于减少客户流失，同时有利于提高回访质量和回访效率。

摘要：本发明涉及了一种基于预测模型的操作行为监控方法及装置，适用于软件监控技术领域，所述操作行为监控方法应用于服务端，所述方法包括：获取操作行为日志，所述操作行为日志用于记录用户针对客户端所加载页面触发的输入操作；对所述操作行为日志中记录的输入操作进行特征提取，得到所述输入操作的特征向量；调用标签预测模型对所述输入操作的特征向量进行标签预测，得到所述输入操作对应的标签，所述标签预测模型通过对携带标签的行为日志样本进行模型训练生成；根据预测得到的标签判断所述输入操作是否属于异常操作行为。采用本发明所提供的操作行为监控方法及装置解决了现有技术中操作行为监控的效率不高的问题，有利于降低人力成本。

摘要：本发明提供一种消息发送方法，包括：获取未接通电话；识别所述未接通电话的发起方的拨入需求；根据所述发起方的拨入需求确定再次与所述发起方联系的目标坐席人员；判断所述目标坐席人员的工作状态是否为空闲状态；若所述目标坐席人员的工作状态为空闲状态，向所述目标坐席人员发送包含所述发起方的信息的消息提醒和/或建立所述目标坐席人员与所述发起方的通讯连接。本发明还公开了一种消息发送装置、电子设备和计算机可读存储介质。本发明有利于用户电话未接通的情况下及时地与用户再建立通信连接，提高与用户沟通的效率以及用户体验。